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Session d’introduction à la démarche « Chemins vers la Qualité »
Thème
Pour réaliser sa mission et assurer la qualité de ses prestations, la Fondation Perceval
utilise comme système de management de la qualité (SMQ) la démarche « Chemins
vers la Qualité ». Celle-ci prend appui sur un manuel de référence structuré en douze
champs favorisant l’organisation, le fonctionnement, le développement et la pérennité
de l’institution, selon le principe général suivant :
Chemins vers la qualité apporte une réponse systématique et fondée à la question de
l’art et de la manière d’organiser la collaboration, afin que la liberté d'initiative
nécessaire aux prestations relationnelles puisse être utilisée en toute compétence et
dans un esprit de responsabilité sociale. Douze champs de travail sont développés,
dont la mise en œuvre au sein d'une institution permet d’acquérir ou de développer les
points de vue et les axes de forces nécessaires pour stimuler, garantir et favoriser la
qualité des prestations.
Contenu
Introduction à la démarche « Chemins vers la Qualité ».
Intervenant
M. Jean Foin
Public
Nouveaux collaborateurs sauf stagiaires, veilleurs et encadrants de nuits.
Lieu
Fondation Perceval - Maison Raphaël - Salle formation.
Dates
mercredi 7 février 2018, de 09h00 à 12h00 et 13h30 à 16h30.
ou
mercredi 7 novembre 2018, de 09h00 à 12h00 et 13h30 à 16h30.
Formation
obligatoire